1. Cine administrează site-ul
Site-ul Dexin Construct este administrat de DEXIN CONSTRUCT S.R.L., CUI 50840012, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2024038742006, cu sediul social în Oraș Voluntari, Str. Iancu Brezeanu nr. 21, județ Ilfov.
Showroom și punct de ridicare: Șoseaua București – Urziceni 21A, Magazinul nr. 5, 077010 Afumați. Program: Luni-Sâmbătă, 08:30-16:30. Telefon: 0765 133 333. Pentru comunicări scrise puteți folosi formularul de contact.
2. Domeniul de aplicare
Acești termeni se aplică folosirii site-ului, solicitărilor de ofertă și comenzilor online cu ridicare din showroom. „Consumator” înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale profesionale. Pentru clienții profesioniști și comenzile B2B se aplică și condițiile ofertei, contractului sau facturii acceptate.
3. Catalog, produse comandabile și produse la cerere
Site-ul include atât produse cu preț B2C confirmat, care pot fi adăugate în coș și comandate online, cât și produse ori configurații marcate „Preț la cerere”, pentru care este necesară o ofertă individuală. Trimiterea unui formular de contact sau de ofertă nu reprezintă o comandă și nu produce singură o obligație de plată.
Fotografiile, randările, mostrele de culoare și texturile au rol de prezentare. Pot exista diferențe de lot, lumină, ecran, finisaj sau dimensiune. Caracteristicile esențiale, cantitatea, unitatea de măsură și compatibilitatea trebuie verificate în pagina produsului, în coș și, când este cazul, în oferta confirmată.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
Produsele eligibile se adaugă în coș, iar comanda se transmite prin pagina de finalizare după completarea prenumelui, numelui, telefonului și adresei de e-mail. Înainte de trimitere, clientul poate verifica produsele, cantitățile, prețul total și metoda de primire.
Prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată la ridicare”, clientul transmite o comandă care implică obligația de a achita produsele confirmate. Mesajul automat de înregistrare confirmă primirea comenzii, nu și disponibilitatea fizică imediată. Dexin Construct verifică stocul și pregătirea pentru ridicare și comunică acceptarea ori eventualele modificări necesare. Nu se percepe nicio sumă înainte ca clientul să accepte o modificare de produs, cantitate sau preț.
5. Prețuri
Prețurile produselor comandabile sunt exprimate în lei. Pentru consumatori, totalul afișat în coș și la finalizarea comenzii reprezintă suma de plată pentru produsele selectate, cu taxele aplicabile incluse. Ridicarea din showroom nu are cost de livrare.
Dacă apare o eroare evidentă de preț, calcul sau descriere, Dexin Construct va informa clientul înainte de acceptarea comenzii. Clientul poate accepta oferta corectată sau poate anula comanda fără costuri. Pentru produse personalizate, cantități mari, montaj, transport ori clienți B2B, prețul și taxele aplicabile sunt cele din oferta confirmată.
6. Ridicare, livrare și plată
Comenzile plasate prin checkout sunt disponibile cu ridicare din showroomul din Afumați, după confirmarea că produsele sunt pregătite. Plata se face la ridicare prin metodele disponibile și comunicate la showroom; site-ul nu colectează și nu procesează date de card.
Livrarea, transportul, manipularea și montajul nu sunt incluse automat în comenzile cu ridicare. Aceste servicii se oferă numai dacă sunt confirmate separat, în scris, împreună cu prețul și termenul aferent.
7. Disponibilitate și recepție
Stocul și termenul de pregătire pot varia. Clientul va fi contactat dacă un produs nu este disponibil sau dacă termenul trebuie modificat. La ridicare, clientul trebuie să verifice produsele, cantitatea, codul, dimensiunile, culoarea, ambalajul și eventualele deteriorări vizibile înainte de montaj, tăiere ori folosire.
8. Retragere, retur și conformitate
Consumatorii beneficiază, pentru contractele la distanță, de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, calculat conform OUG nr. 34/2014, dacă nu se aplică o excepție legală. Excepțiile pot include bunuri realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar și serviciile executate în condițiile prevăzute de lege.
Bunurile trebuie returnate fără întârzieri nejustificate, în condițiile legii. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului. Dreptul de retragere nu înlătură garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021.
9. Oferte și servicii personalizate
Ofertele pentru măsurători, design, randări, montaj, execuție, produse personalizate sau proiecte B2B pot depinde de locație, suprafață, acces, materiale, stoc și programare. Contractul și obligațiile aferente se stabilesc prin acceptarea expresă a ofertei sau a documentului contractual aplicabil.
10. Obligațiile utilizatorului
Utilizatorul trebuie să furnizeze date corecte și suficiente pentru procesarea comenzii sau a cererii, să nu folosească site-ul în mod fraudulos și să nu transmită conținut ilegal, inutil ori care încalcă drepturile altor persoane.
11. Proprietate intelectuală
Textele, structura, fotografiile, elementele grafice, mărcile și celelalte materiale publicate pe site sunt protejate de legislația aplicabilă. Copierea, republicarea sau folosirea lor comercială fără acordul titularului nu este permisă, cu excepțiile prevăzute de lege.
12. Disponibilitatea și răspunderea site-ului
Dexin Construct urmărește ca informațiile să fie corecte și actualizate. Site-ul poate fi temporar indisponibil pentru mentenanță ori din cauze tehnice. Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau limitează drepturile consumatorului ori răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.
13. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru sesizări, contactați mai întâi Dexin Construct prin pagina de contact, indicând comanda, produsul sau proiectul și situația reclamată. Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și pot folosi procedura SAL prin reclamatiisal.anpc.ro. Vechea platformă europeană SOL/ODR a fost închisă și nu mai este indicată.
14. Date personale
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Cookie-urile și tehnologiile similare sunt descrise în Politica de cookies.
15. Legea aplicabilă și actualizări
Termenii sunt guvernați de legea română, fără a afecta normele imperative aplicabile consumatorilor. Dacă o prevedere devine inaplicabilă, celelalte rămân valabile. Modificările se publică pe această pagină și se aplică pentru viitor.
Ultima actualizare: 21 iulie 2026.